UTBILDNING - FÖRELÄSNING
Hur man tar sig från besvärliga samtal till kompetenta lösningar

Bra bemötande är det som människor uppskattar mest. Ett professionellt samtal är ett samtal där man är förberedd och vet varför man gör det man gör utifrån det uppdrag man har.

• Vad är skillnaden mellan problemfokuserade samtal och
  ett lösningsfokuserat förhållningssätt?
• Hur genomför man ett professionellt samtal?
• Hur formulerar man gemensamma mål?
• Hur inleder och avslutar man ett besvärligt samtal?
• Vilka teoretiska och praktiska verktyg är användbara i arbetsmetoden?
• Hur kan man göra för att bemöta medarbetare och kunders förväntningar och önskemål i relation till det egna uppdraget?

Ett möte kan genomföras och avslutas på ett bra
sätt där ingen behöver tappa sin kompetens.

Tveka inte att höra av er för ett skräddarsytt förslag
som passar just ert företag.